You are using an outdated browser. For a faster, safer browsing experience, upgrade for free today.

Gizlilik Politikası & Tedarikçi Sözleşmesi

Yürürlülük Tarihi: Abonelik Başlangıcı

FixPal, CarPal AI tarafından desteklenen bir pazaryeri aracısı olarak, kullanıcı gizliliği ve veri güvenliğini öncelikli olarak ele alır. Bu Gizlilik Politikası, FixPal’ı kullandığınızda bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır. FixPal’a erişerek veya kullanarak, bu Gizlilik Politikası’nın şartlarını kabul etmiş olursunuz.

1. Topladığımız Bilgiler
FixPal, aşağıdaki türde bilgileri toplar ve işler:

1.1 Kişisel Bilgiler
Kayıt veya ödeme sırasında sağlanan ad, e-posta adresi, telefon numarası, fatura ve gönderim adresleri ve diğer iletişim bilgileri.

1.2 Kişisel Olmayan Bilgiler
Cihaz bilgileri, IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi ve FixPal üzerindeki gezinme davranışları.

1.3 İşlem Verileri
Satın alma geçmişi, ödeme bilgileri (güvenli şekilde üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları tarafından işlenir) ve sipariş detayları.

1.4 Satıcı Verileri
FixPal üzerinde faaliyet gösteren satıcıların iş kayıt bilgileri, iletişim bilgileri ve ürün/hizmet listeleri.

2. Bilgilerinizin Kullanımı
FixPal, bilgilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanır:

  • Müşteriler ve satıcılar arasında işlemleri kolaylaştırmak.

  • Müşteri ve satıcı desteği sağlamak.

  • Platform işlevselliğini ve kullanıcı deneyimini geliştirmek.

  • Güncellemeler, promosyonlar veya hizmet değişiklikleri hakkında iletişim kurmak.

  • Yasal yükümlülüklere uymak ve dolandırıcılığı önlemek.

3. Veri Paylaşımı ve Açıklama
FixPal, veri paylaşımını sınırlı ve amaçlı şekilde gerçekleştirir:

3.1 Satıcılarla
Siparişlerin yerine getirilmesi için gerekli müşteri bilgileri (ad, gönderim adresi ve iletişim bilgileri gibi) satıcılarla paylaşılır.

3.2 Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları
FixPal, ödeme işlemleri, analiz ve platform işlevselliği için güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla çalışabilir. Bu sağlayıcılar, bilgilerinizin korunması konusunda sözleşmeye bağlıdır.

3.3 Yasal Gereklilikler
FixPal, yasal olarak gerekirse veya CarPal AI, FixPal veya kullanıcıların haklarını, mülkiyetini veya güvenliğini korumak için bilgilerinizin açıklanması gerekirse paylaşımda bulunabilir.

4. Veri Koruma ve Güvenlik
FixPal, bilgilerinizi korumak için gelişmiş güvenlik önlemleri kullanır; bunlar arasında şifreleme, güvenli sunucular ve düzenli denetimler yer alır. CarPal AI, ana kuruluş olarak, teknolojisinin ve verilerinin bütünlüğünü sağlamak için sıkı erişim kontrolleri uygular.

5. Gizlilik Haklarınız
Aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Elimizde bulunan kişisel verilere erişim ve inceleme hakkı.

  • Kişisel bilgilerinizde düzeltme veya güncelleme talep etme hakkı.

  • Yasal yükümlülüklere tabi olarak kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkı.

  • Pazarlama iletişimlerinden herhangi bir zamanda çıkış yapma hakkı.

Haklarınızı kullanmak için hello@usecarpal.io email adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. Çerezler ve Takip Teknolojileri
FixPal, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve platform performansını analiz etmek için çerezler ve benzeri teknolojiler kullanır. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz.

7. CarPal AI’nin Korunması
FixPal, bağımsız bir pazaryeri aracısı olarak faaliyet gösterir. CarPal AI’nin sahip olduğu teknoloji, kullanıcı verileri ve iş bilgileri, FixPal satıcılarının operasyonlarından bağımsız ve korunmuş kalır. FixPal, CarPal AI’nin hassas veya özel verilerini satıcılarla, üçüncü taraflarla veya kullanıcılarla paylaşmaz.

8. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
FixPal, bu Gizlilik Politikasını istediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler platform üzerinden veya e-posta yoluyla bildirilir. FixPal’ı kullanmaya devam etmeniz, güncellenen şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.


FixPal Tedarikçi Sözleşmesi – Temel Maddeler

1. Taraflar

Bu sözleşme, FixPal Platformu (“Platform”) ile işbu sözleşmeye onay veren Tedarikçi (“Tedarikçi”) arasında akdedilmiştir.

2. Konu

Tedarikçinin, FixPal üzerinden ürün ve/veya hizmetlerini çevrim içi ortamda satışa sunması, pazarlaması ve satışı sonrası teslimat, iade, ödeme ve komisyon süreçlerinin düzenlenmesidir.

3. Ürün ve Hizmet Standartları

  • Ürünler orijinal, ayıpsız ve sözleşmede belirtilen kalite standartlarına uygun olmalıdır.

  • Tedarikçi, ürün bilgilerini (açıklama, teknik özellikler, fiyat, stok durumu) güncel tutmakla yükümlüdür.

  • Görseller telif hakkı ihlali içermemelidir.

4. Fiyat, Komisyon ve Ödeme

  • Komisyon Oranı:

    • Yedek Parça: %8–12

    • Bakım & Onarım Hizmetleri: %10–15

    • Aksesuar & Ekipman: %12–18

  • Ödeme Yöntemleri: Banka havalesi/EFT, kredi kartı, sanal POS veya escrow.

  • Ödeme Zamanı:

    • Standart: Satış tarihinden itibaren 14–30 gün içinde

    • Yeni Tedarikçi: İlk 3 ay peşin veya kısa vadeli ödeme

  • Komisyon bedeli, ödeme öncesinde FixPal tarafından mahsup edilir.

5. Teslimat ve İade

  • Ürünler, siparişten itibaren 24–72 saat içinde kargoya verilmelidir.

  • Geç Teslimat:

    • İlk 3 gecikmede yazılı uyarı

    • Tekrar eden gecikmelerde komisyon artışı veya ürün listeleme askıya alınır.

  • Hatalı / Eksik Ürün:

    • İade kargo bedeli tedarikçiye aittir.

    • Tekrar eden hatalı teslimatlar sözleşme fesih hakkı doğurur.

6. Performans Takibi

  • FixPal, tedarikçilerin satış, iade, teslimat süresi ve müşteri memnuniyet puanlarını aylık olarak raporlar.

  • Belirlenen performans kriterlerinin altında kalan tedarikçilere iyileştirme süresi verilir.

7. Yaptırımlar ve Fesih

  • Kalite standartlarına uyulmaması, tekrarlayan geç teslimat, sahte ürün satışı veya sözleşme ihlali durumunda FixPal, sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir.

8. Yetkili Mahkeme

Uyuşmazlık durumunda, İstanbul Tahkim Kurulu yetkili kuruluş olarak atanmıştır.


Ödeme Akış Şeması 

  1. Müşteri Siparişi Oluşturur

    • FixPal Platformu üzerinden ürün/hizmet seçilir ve ödeme yapılır.

  2. Ödeme FixPal Escrow Hesabına Geçer

    • FixPal, müşteri ödemesini geçici olarak tutar.

  3. Tedarikçi Ürünü Gönderir

    • Sipariş, belirtilen teslim süresi içinde kargoya verilir ve kargo takip bilgisi FixPal’e girilir.

  4. Müşteri Teslimatı Onaylar / İade Süresi Dolarsa

    • Müşteri teslim aldıktan sonra onay verirse ya da iade süresi dolarsa ödeme süreci başlar.

  5. FixPal Komisyonu Mahsup Eder

    • Satış kategorisine göre belirlenmiş komisyon oranı düşülür.

  6. Tedarikçiye Ödeme Yapılır

    • Mahsup sonrası kalan tutar, banka havalesi/EFT ile tedarikçiye takip eden hafta Salı günü aktarılır.

Tedarikçi Onboarding Checklist

Belgeler ve Bilgiler

  • Vergi Levhası

  • İmza Sirküleri / Yetki Belgesi

  • Banka Hesap Bilgileri (IBAN, Swift vb.)

  • Firma Logo ve Tanıtım Yazısı

  • Ürün/Hizmet Katalog ve Görselleri

Platform Eğitimi

  • Ürün yükleme eğitimi

  • Fiyat ve stok güncelleme eğitimi

  • Sipariş yönetimi eğitimi

  • Müşteri iletişimi ve iade yönetimi prosedürü

Sözleşme ve Politikalar

  • Tedarikçi sözleşmesinin imzalanması

  • Kalite ve teslimat standartlarının onayı

  • İade ve değişim politikalarının onayı

Teknik Gereklilikler

  • API / XML entegrasyonu (varsa)

  • Kargo firması entegrasyonu (isteğe bağlı)

  • Fatura entegrasyonu (e-fatura / e-arşiv)